A TSJ Contact Center considera as informações como um dos seus ativos mais críticos. Por esse motivo, é necessário definir as medidas apropriadas em todos os locais onde são armazenadas, processadas ou transmitidas, a fim de garantir:

• Sua confidencialidade, de forma que apenas pessoas autorizadas possam ter acesso as informações;

• Sua integridade, de forma que as informações e os métodos de processamento destas sejam exatos e completos, evitando realizar modificações sem autorização;

• Sua disponibilidade, de forma que os usuários autorizados possam ter acesso as informações e aos ativos associados a elas quando seja necessário.

 

        Para atingir esses objetivos, são estabelecidos os seguintes princípios fundamentais:

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• Higiene cibernética: aplicar, a todos os ativos da empresa, medidas básicas que garantam um nível mínimo de segurança;

• Conscientização: ser cientes dos riscos para a segurança da informação, bem como ter conhecimento e aplicar as medidas necessárias para proteger as informações;

• Gestão de riscos de segurança: realizar a avaliação, gestão e tratamento adequados dos riscos para a segurança da informação, a fim de atingir um nível aceitável de riscos, priorizando as medidas e controles a serem implementados de acordo com os riscos identificados e os objetivos empresariais buscados;

• Conformidade: cumprir todas as obrigações legais, regulamentares, setoriais e contratuais que afetarem a segurança da informação;

• Segurança do design: integrar a segurança da informação como um elemento essencial para a criação e desenvolvimento de produtos, soluções e serviços;

• Gerenciamento de incidentes de segurança: agir de forma adequada e em conjunto, a fim de prevenir, detectar e responder a incidentes que possam afetar a segurança da informação;

• Melhoria contínua: aprimorar a eficácia e a eficiência dos controles de segurança implementados, para adaptação a evolução dos riscos e aos novos ambientes tecnológicos;

• Reavaliação: analisar e avaliar a segurança dos sistemas da informação periodicamente, tanto interna quanto externamente, tomando as medidas necessárias para corrigir os desvios que possam ser detectados.

 

    Todos nós que fazemos parte da TSJ Contact Center assumimos esses princípios, e é nossa responsabilidade colocá-los em prática cumprindo as normas internas correspondentes, realizando as funções atribuídas no âmbito delas e transmitindo esses princípios a fornecedores, contratantes e colaboradores que participam das nossas operações, para serem aplicados por eles. Ao mesmo tempo, dentro do escopo da nossa responsabilidade, devemos disponibilizar os recursos necessários e fomentar seu cumprimento.

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      A Diretoria da TSJ Contact Center aprova e compromete-se a liderar o cumprimento desta Política de Segurança da Informação, porque considera que o alinhamento com esses princípios fomenta a sustentabilidade da entidade, maximizando o valor da TSJ para seus funcionários, clientes e outros grupos de interesse.

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                                                                                                                                                           TSJ-PSI-001

                                                                                                                                                           Versão: 1.00

                                                                                                                                                           Emissão: 21/10/2022